🚚 سياسة الشحن
نحرص في [ LORÉ ] على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، وده توضيح كامل لسياسة الشحن الخاصة بينا:
📦 مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- في أوقات العروض أو المواسم، قد تزيد مدة التجهيز يوم إضافي.
🚛 مدة الشحن والتوصيل
- داخل القاهرة والجيزة: 1 – 3 أيام عمل
- باقي المحافظات: 2 – 5 أيام عمل
- قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
💰 تكلفة الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب وقبل التأكيد.
- تكلفة الشحن تختلف حسب المحافظة وشركة الشحن.
📍 عنوان الشحن
- يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح.
- في حالة إدخال بيانات غير صحيحة، لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير أو فشل التوصيل.
📞 التواصل عند التوصيل
- شركة الشحن ستتواصل مع العميل هاتفيًا قبل التسليم.
- في حال عدم الرد أو تعذر التسليم، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة شحنه بتكلفة إضافية.
❌ الطلبات غير المستلمة
- في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وعودة.
- تكرار رفض الاستلام قد يؤدي إلى حظر الطلبات المستقبلية.
📦 استلام الطلب
- يرجى فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته.
- في حال وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
⚠️ ملاحظات هامة
- أيام العمل من السبت إلى الخميس (ماعدا العطلات الرسمية).
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف قهرية أو تأخير شركة الشحن.